インハウス 営業企画

メリット:

• 迅速な対応と修正: 市場の変化や顧客の反応に合わせ、営業資料や販促物をスピーディーに作成・修正できる。

• ブランドの一貫性維持: 自社のブランドガイドラインに基づき、統一されたトーン＆マナーで資料やコンテンツを制作できる。

• ノウハウ・知見の蓄積: 営業や販促活動における成功・失敗事例、顧客からのフィードバックなどが社内に蓄積され、次の施策に活かせる。

• コスト削減: 長期的に見れば、外部委託にかかる費用（制作費、ディレクション費など）を削減できる。

• 営業現場との連携強化: 営業担当者のニーズを直接吸い上げ、より実用的なツールや資料を作成できる。

• 機密保持の強化: 顧客情報や新製品情報など、外部に漏らしたくない情報を扱う際のセキュリティリスクを低減できる。 

デメリット:

• 専門人材の確保・育成: 高度なデザインスキル、コピーライティングスキル、Web制作スキル、動画制作スキルなど、多様な専門性を持つ人材の採用・育成が必要。

• 初期投資: 必要なソフトウェア（DTPソフト、動画編集ソフトなど）、機材（カメラ、PCなど）、場合によっては専門部署の立ち上げにコストがかかる。

• 最新トレンドへの追従: マーケティングやデザインのトレンドは常に変化するため、自社で最新情報をキャッチアップし続ける必要がある。

• 業務の属人化リスク: 特定の担当者にスキルやノウハウが集中し、その人が不在になると業務が滞る可能性がある。

• 客観性の欠如: 外部の客観的な視点や、新しいアイデア、業界全体の成功事例などを取り入れにくくなる場合がある。

• 営業活動への影響: 営業担当者がツール作成に時間を割かれ、本来の営業活動に集中できなくなる可能性。 

成功のポイント:

• 段階的な導入: 最初から全てをインハウス化しようとせず、効果測定がしやすいWebコンテンツ制作や、社内向けの営業資料作成など、部分的に始める。

• 明確な目標設定: インハウス化によって「顧客からの問い合わせを20%増やす」「営業資料作成時間を30%短縮する」など、具体的な目標を設定する。

• 専門人材の確保と育成: 採用だけでなく、外部研修やセミナー参加、書籍購入などで既存社員のスキルアップを継続的に支援する。

• マニュアル・ナレッジ共有: 制作プロセス、デザインガイドライン、効果測定の方法などをマニュアル化し、社内で共有する仕組みを作る。

• 営業部門との密な連携: 営業現場のニーズを常に把握し、フィードバックを反映させる体制を構築する。

• 適切なツールの活用: 業務効率化やデータ分析のための営業支援ツール（SFA/CRM）、MAツール、デザインツール、CMSなどを活用する。

• PDCAサイクルの徹底: 制作したツールやコンテンツの効果を定期的に分析し、改善策を講じる。 

ツール選定のポイント:

• 自社の課題と目標に合致するか: どのような課題を解決し、どのような目標を達成したいのかを明確にし、そのために必要な機能を持つツールを選ぶ。

• 使いやすさ（UI/UX）: 実際に使用する営業・販促担当者が直感的に操作できるか。トレーニングコストも考慮する。

• 既存システムとの連携: 現在使用しているCRM/SFA、MAツール、グループウェアなどとスムーズに連携できるか。

• 費用対効果: 初期費用、月額料金、サポート費用などを考慮し、導入によって得られる効果が見合うか。

• サポート体制: 導入後のトレーニング、技術サポート、トラブル時の対応が充実しているか。

• スケーラビリティ: 将来的な業務拡大や機能追加に対応できる柔軟性があるか。 

YouTubeがインハウスメディアとして有効な理由

1. 視覚的・聴覚的な情報伝達力:

   • 製品やサービスのデモンストレーション、利用シーン、導入事例などを動画で具体的に見せることで、テキストや画像だけでは伝えきれない情報を効果的に伝えることができます。

   • 企業の雰囲気や社員の声を伝えることで、ブランドイメージや信頼性の向上にも繋がります。

2. 幅広いユーザー層へのリーチ:

   • YouTubeは世界最大の動画プラットフォームであり、多様な年齢層や興味関心を持つユーザーが利用しています。適切なコンテンツとSEO対策を行うことで、潜在顧客に広くリーチできます。

   • 検索エンジン（Google）との連携も強く、YouTube動画が検索結果に表示されることで、流入経路を増やすことができます。

3. ノウハウ・資産の蓄積:

   • 動画制作・運用をインハウスで行うことで、動画コンテンツ制作のノウハウ（企画、撮影、編集、分析）が社内に蓄積されます。これは、将来的な他の動画活用（社内研修、採用活動など）にも応用できる貴重な資産となります。

   • 一度制作した動画は、Webサイト、SNS、営業資料など、様々な販促ツールとして再利用が可能です。

4. コスト効率と迅速な対応:

   • 外部の動画制作会社に依頼する場合と比較して、インハウス化することで長期的な制作コストを削減できる可能性があります。

   • 社内で制作・編集を行うため、急な情報変更やキャンペーンに合わせて、迅速に動画を更新・公開できます。

5. 顧客エンゲージメントの向上:

   • コメント機能や高評価・低評価を通じて、視聴者からの直接的なフィードバックを得られます。これにより、顧客のニーズを把握し、今後のコンテンツ改善や製品開発に活かすことができます。

   • ライブ配信機能などを活用すれば、リアルタイムでの質疑応答やイベント開催も可能です。

6. SEO効果とリード獲得:

   • YouTubeはGoogle傘下のサービスであるため、YouTube内の検索だけでなく、Google検索結果にも動画が表示されやすくなります。

   • 動画概要欄や終了画面にWebサイトへのリンクを設置することで、リード獲得チャネルとしても機能します。

考慮すべき点と成功のためのヒント

YouTubeをインハウスメディアとして有効活用するためには、前述の「インハウス化のメリット・デメリット」で挙げた課題に加えて、動画ならではの特性を理解し、対策を講じることが重要です。

1. 専門人材とスキル:

   • 課題: 企画力、台本作成、撮影技術、動画編集スキル、YouTubeアナリティクス分析スキルなど、多岐にわたる専門知識が必要です。

   • ヒント: 最初から全てを完璧にこなせる人材は稀です。外部の動画制作セミナーやオンライン講座を活用した社員教育、あるいは動画編集ソフトの操作が比較的容易なツール（例：Canvaの動画編集機能など）の導入から始めるのも良いでしょう。

2. 機材・ソフトウェアの初期投資:

   • 課題: 高品質な動画を制作するためには、カメラ、マイク、照明などの機材や、動画編集ソフトウェア（Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolveなど）が必要になります。

   • ヒント: スマートフォンと無料の編集アプリから始めて、徐々に機材を揃えていくなど、スモールスタートを検討しましょう。

3. コンテンツの継続性:

   • 課題: 継続的に質の高い動画コンテンツを制作し続けるには、企画力とリソースが必要です。

   • ヒント: 最初から完璧を目指さず、まずは「よくある質問への回答」「製品の簡単な使い方」など、ニーズの高いテーマから動画化し、定期的な更新スケジュールを立てて運用しましょう。

4. 効果測定と改善:

   • 課題: 投稿した動画がどれくらい見られているか、視聴者の反応はどうかなどを分析し、改善につなげるPDCAサイクルを回す必要があります。

   • ヒント: YouTubeアナリティクスを活用し、視聴回数、視聴維持率、エンゲージメント（コメント、高評価）などを定期的にチェックし、次の動画制作に活かしましょう。

結論として、YouTubeはインハウスで取り組む価値のある強力なメディアです。適切な計画とリソース配分、そして継続的な改善を行うことで、営業・販促活動において大きな成果を上げることが期待できます。