市場が小さな地方都市のペルソナ設定 注意点は

複数の商品・サービスにそれぞれ異なるペルソナが存在する場合でも、それら全てを包括する上位概念としての「コアペルソナ」を設定することをお勧めします。

1. • コアペルソナの役割: 貴社（貴店）が最も価値を提供したいと考えている、あるいは最も深く関わりたいと考えている「理想の顧客像」です。複数の商品・サービスを利用する可能性のある、貴社の哲学やブランドイメージに強く共感する人物像を設定します。

   • 具体的な設定例: 例えば、美容室の場合、「自分の内面からの美しさを追求し、丁寧なカウンセリングと上質な施術に価値を感じる、地域に根ざしたライフスタイルを送る30代女性」といった具合です。

   • 揺らぎの整理: コアペルソナを軸に据えることで、各商品・サービスの個別ペルソナが、このコアペルソナの延長線上にある、あるいはコアペルソナの異なる側面を表していると整理できます。これにより、個別のターゲティングがブレても、サイト全体の方向性は保たれます。

各商品やサービスが、どのようなペルソナの、どのような課題を解決し、どのような価値を提供するのかを徹底的に言語化します。

1. • フォーカスすべき点: 各商品・サービスが解決する具体的な課題、それによって得られる顧客のメリット（感情的・機能的）、競合との差別化ポイントを明確にします。

   • ペルソナとの紐付け: 「この商品は、コアペルソナの〇〇というニーズに応えるものであり、特にサブペルソナAの△△という課題を解決します」というように、商品とペルソナを明確に紐付けます。

   • 物語化の軸: 各商品・サービスのページでは、その商品がどのようにしてペルソナの課題を解決し、どのような「物語」を生み出すのかを具体的に示します。 

ウェブサイト全体で、設定したペルソナ、特にコアペルソナに対する統一されたブランドメッセージと世界観を提供しつつ、各ペルソナが自身のニーズに合致する商品・サービスにスムーズにたどり着ける導線を設計します。

1. • ブランドメッセージとトンマナの統一:

     • サイト全体のデザイン、カラーパレット、フォント、写真のトーン＆マナーを、コアペルソナが共感する世界観に合わせます。

     • メインのキャッチコピーや「About Us」ページなどで、貴社のミッションや提供価値を明確に伝え、コアペルソナに響くメッセージを発信します。

   • トップページの役割:

     • トップページでは、コアペルソナが「まさに私のためのサイトだ」と感じるような、包括的な価値提案を行います。

     • 複数の商品・サービスがあることを示唆しつつも、まずはブランドの世界観と提供価値を伝えることに注力します。

   • 明確なナビゲーションと導線設計:

     • 各商品・サービスへの導線を明確に設け、ペルソナが迷わずに目的のページに到達できるようにします。

     • 例えば、「サービス一覧」「お悩み別」「目的別」といった分類や、分かりやすいアイコン、魅力的なバナーなどを活用します。

     • 商品ページでは、その商品が対応するペルソナの課題やニーズを冒頭で提示し、「これは自分向けだ」と直感的に理解できるようにします。

   • コンテンツによる誘導:

     • Webマガジンなどのコンテンツを通じて、各ペルソナが抱える具体的な課題にフォーカスした記事を作成し、そこから関連する商品・サービスページへ誘導します。

     • 「〇〇でお悩みの方へ」といった切り口で記事を執筆し、その記事の結びに解決策として特定の商品・サービスを紹介します。