Googleサイトをベースにインハウス化(内製化)を実現するMASAプランニングラボ。小規模訪問美容事業から地方新聞社や印刷会社など中核企業における年商5000万円のメディア事業まで、先端AIと人間の情報編集力を組み合わせ、アイデア創出からプロジェクトに寄り添い、事業化をサポートします。
マーケティングの内製化は、企業の競争力を高める上で重要な戦略の一つですが、メリット・デメリットを理解し、自社の状況に合わせた慎重な計画と実行が求められます。
マーケティングの「インハウス化(内製化)」とは、これまで外部の専門業者や代理店に委託していたマーケティング活動を、自社の社員や部門で行うことを指します。
概要
現代のマーケティングは、デジタル化の進展や市場環境の変化が速いことから、よりスピーディーで柔軟な対応が求められています。こうした背景から、多くの企業がマーケティングの内製化を検討・推進しています。
具体的には、以下のような業務を内製化することが考えられます。
bサイトの運用・改善(SEO対策、コンテンツ制作、アクセス解析など)
広告運用(リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告など)
SNS運用(コンテンツ企画、投稿、エンゲージメント分析など)
コンテンツマーケティング(ブログ記事、動画、ホワイトペーパーなどの企画・制作)
メールマーケティング(メールマガジンの作成・配信、効果測定など)
データ分析・施策立案
インハウス化のメリット
ノウハウの蓄積と専門性の向上: マーケティング活動を通じて得られたデータや知見が社内に蓄積され、社員のスキルアップにつながります。外部に依存しないことで、自社独自の強みやノウハウを構築できます。
コスト削減: 長期的に見ると、外部委託にかかる手数料やマージンを削減できます。ただし、初期投資として人材採用や育成、ツールの導入費用が発生する場合があります。
スピーディーな意思決定と施策実行: 外部とのコミュニケーションコストが削減され、情報共有がスムーズになります。市場の変化や顧客の反応に迅速に対応し、PDCAサイクルを高速で回せるようになります。
自社製品・サービスへの深い理解: 社員が直接マーケティングに携わることで、自社の製品やサービス、顧客への理解が深まり、より効果的な施策に繋げることができます。
情報漏洩リスクの低減: 外部に情報を出す必要が減るため、機密情報や顧客データの漏洩リスクを低減できます。
ブランドの一貫性: 自社のビジョンやブランドイメージに沿った一貫性のあるマーケティング活動を展開しやすくなります。
インハウス化のデメリット
専門人材の確保と育成: マーケティングは専門性が高く、多岐にわたる知識やスキルが必要です。適切な人材の採用や育成に時間とコストがかかる場合があります。
ノウハウの属人化リスク: 特定の担当者にノウハウが集中し、その担当者が異動や退職した場合に業務が滞るリスクがあります。ノウハウの共有体制構築が重要です。
最新情報のキャッチアップの難しさ: マーケティング業界はトレンドやツールの進化が速く、常に最新情報をキャッチアップする必要があります。外部の専門業者に比べて、情報収集が遅れる可能性があります。
初期投資と立ち上げ期間: 人材採用、教育、ツールの導入、体制構築などに初期費用と時間がかかります。
業務範囲の広がり: マーケティング業務は多岐にわたるため、内製化する範囲によっては、社内リソースが不足する可能性があります。
インハウス化を成功させるポイント
目的の明確化: なぜ内製化するのか、どのような成果を目指すのかを明確にします。
段階的な導入: すべての業務を一度に内製化するのではなく、一部の業務から試行的にスタートし、徐々に範囲を広げていくのが効果的です。
インハウス化する業務/しない業務の切り分け: 自社の強みやリソースを考慮し、内製化に適した業務と、引き続き外部に委託した方が効率的な業務を見極めます。
人材育成と環境整備: 専門知識の習得支援、情報共有の仕組み作り、適切なツールの導入など、社員がマーケティング活動を円滑に進められる環境を整えます。
外部パートナーとの連携: 必要に応じて、外部のコンサルタントや一部の業務を外部に委託することで、不足する専門知識を補いながら内製化を進めることも有効です。
インハウス化は、用語としてオウンドメディアと使い分けをはっきりしておきます。「インハウス化」と「オウンドメディア」は、用語としては明確に使い分けられます。
インハウス化 (In-house) とは
「インハウス化」とは、これまで外部の専門業者や代理店に委託していた業務を、自社の社員や部門で行うことを指します。いわゆる「内製化」と同じ意味です。
これは、業務の「実施体制」や「場所」に関する言葉です。
対象となる業務: マーケティング活動全般(広告運用、Webサイト制作・運用、コンテンツ制作、SNS運用、SEO対策、データ分析など)、ITシステムの開発・運用、デザイン業務、広報業務など、多岐にわたります。
目的: コスト削減、ノウハウ蓄積、意思決定の迅速化、情報セキュリティの強化、ブランドの一貫性維持など。
例:
「Web広告の運用をインハウス化した」
「マーケティング部門のインハウス化を進めている」
「インハウスデザイナーを採用した」
オウンドメディア (Owned Media) とは
「オウンドメディア」とは、企業が自社で所有・運営するメディアのことです。
これは、マーケティングにおける「媒体の種類」に関する言葉であり、一般的に「トリプルメディア」(オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディア)の一つとして位置づけられます。
代表例: 自社Webサイト、企業ブログ、Webマガジン、メールマガジン、広報誌、パンフレットなど。近年ではSNSの自社アカウントも広義のオウンドメディアに含まれることがあります。
目的: ブランド認知度向上、リード獲得、顧客エンゲージメント強化、採用活動、情報発信、顧客との関係構築など。
例:
「オウンドメディアとして企業ブログを立ち上げた」
「オウンドメディアで顧客の役に立つ情報を発信している」
「集客のメインはオウンドメディアに切り替えた」
両者の関係性と使い分け
「インハウス化」は「オウンドメディア」の運用方法を指すことがある
オウンドメディアはあくまで「媒体」の種類です。そのオウンドメディアを誰が、どのように運用するかが「インハウス化」の対象になります。
つまり、「オウンドメディアをインハウスで運用する」という表現は一般的で、適切な使い分けです。
「オウンドメディアのインハウス化」という場合、そのメディアの企画、コンテンツ作成、運用、分析などを自社の社員で行うことを指します。
インハウス化はオウンドメディア運用以外にも適用される
インハウス化は、オウンドメディア運用に限らず、リスティング広告の運用、SNS広告の運用、SEO対策、Webサイト制作・改修、データ分析といったデジタルマーケティング活動全般に用いられる言葉です。
例えば、「広告運用をインハウス化した」は、オウンドメディアとは直接関係ない文脈でも使われます。
まとめ
インハウス化: 誰が(自社社員が)その業務を行うか、という「体制・実施方法」を表す言葉。
オウンドメディア: どのような媒体(自社サイト、ブログなど)であるか、という「媒体の種類」を表す言葉。
両者は異なる概念ですが、「オウンドメディアをインハウス化する」というように、相互に関連して使われることが多いです。
MASAプランニングラボが地方の中小零細企業に提案されているのは、まさにこの「オウンドメディア運用を含めた、デジタルマーケティング活動全般のインハウス化」です。それがなぜ必要で、どのように実現できるのかを具体的に示すことによって皆様の理解につながると考えています。
MASAプランニングは、インターネットマーケティングを基本としたA4×300ページのオリジナル図解図を蓄積し、プロジェクトにおける情報共有とアイデアの引き出し人材力を高めるファシリテーションスキル、そしてネット販売など膨大な量のコンテンツ制作現場で鍛えた情報編集力を武器に、インハウス施策を推進します。 MASAプランニング様が掲げる3つの武器は、それぞれが相互に作用し、顧客企業のインハウス化を強力に後押しします。
1. A4×300ページのオリジナル図解図による「知識の共有」
強み:
複雑な概念の視覚化・平易化: インターネットマーケティングの専門用語や概念は、非専門家にとっては難解です。それを300ページもの図解で体系化していることは、**「分かりやすさ」**において圧倒的な差別化要因となります。
体系的な知識提供: 網羅的な図解資料は、インハウス化を検討する企業が「何を、どう学べばよいか」の道筋を示し、安心して学習に取り組める基盤を提供します。
属人化の防止: 個人の頭の中にある知識だけでなく、資料として蓄積されているため、顧客企業内で複数の担当者が共通の理解を持ちやすくなります。
MASAプランニングの役割:
この図解図を**インハウス化支援の「教科書」**として活用し、顧客企業の学習効率を最大化します。
各企業の状況に合わせて、必要な図解ページをピックアップし、優先順位をつけて学習を進めるロードマップを提供します。
2. ファシリテーションスキルによる「人材力の引き出しと情報共有」
強み:
「やる気」と「アイデア」の引き出し: 経営者や社員が「自分たちにもできる」と感じ、主体的にアイデアを出し、プロジェクトに参加する意欲を引き出します。これは、外部に丸投げするのではなく、「自分ごと」としてインハウス化を進める上で不可欠です。
効果的な情報共有の促進: プロジェクトメンバー間の意見交換を円滑にし、それぞれの持つ知識や経験、顧客からの生の声を引き出し、共有できる場を創出します。
プロジェクトの推進力: 企画が絵に描いた餅で終わらず、具体的な行動に繋がり、PDCAサイクルを回していくための原動力となります。
MASAプランニングの役割:
定期的なワークショップやミーティングにおいて、中立的な立場で議論を活性化させ、参加者全員が納得感を持って次のステップに進めるよう導きます。
顧客企業の社員が持つ潜在的なマーケティングセンスや情報編集力を顕在化させ、実践を通じて伸ばしていくための橋渡し役を担います。
3. 膨大なコンテンツ制作現場で鍛えた「情報編集力」による「実行支援」
強み:
成果に繋がるコンテンツ企画・制作ノウハウ: ネット販売など、実際に売上や顧客獲得に直結するコンテンツを大量に作り続けてきた経験は、**「売れるコンテンツとは何か」**を知り尽くしている証拠です。
効率的かつ効果的な情報伝達: ターゲットに響くメッセージを整理し、分かりやすく魅力的なコンテンツに落とし込む力は、オウンドメディア運用やネット広告の効果を最大化します。
AI活用への親和性: 構成の体系化や時系列の理解といった情報編集のロジックが確立されているため、AIに適切な指示を出し、その出力を効果的に活用する能力が高いと言えます。
MASAプランニングの役割:
顧客企業の社員が「情報編集力」を習得できるよう、具体的なフレームワークやチェックリストを提供し、実践的な指導を行います。
AIツールを導入する際も、単なる操作方法だけでなく、**「AIに何を、どう指示すれば、望むコンテンツが生まれるか」**という情報編集の観点からサポートし、効率的なコンテンツ制作を実現します。
これらの強みを持つMASAプランニング様は、地方の中小零細企業が抱える「時間がない」「ノウハウがない」「デジタルが苦手」といった多岐にわたる課題に対し、「知識の共有」「人材育成」「実行支援」の三位一体で応えることができます。
特に、現場で培われた「情報編集力」と、それを支える「図解図」、そして「ファシリテーションスキル」の組み合わせは、単なる「代行」ではなく、企業を「自走」させるというインハウス化の本質を追求する上で、非常に強力な差別化要因となっています。
MASAプランニング様が地方の中小零細企業に提供する価値をより明確にするために、インハウス化における「Web集客・販売におけるWeb広告」と「営業リーフレットや広報などの内製化を含めたオウンドメディア全般」を包括的に解説します。
インハウス化における「Web広告」と「オウンドメディア全般」の包括的解説
インハウス化は、単にデジタル広告の運用を自社で行うだけでなく、企業が顧客との接点を持つあらゆるチャネルを自社でコントロールし、一貫したメッセージと体験を提供する体制を構築することを目指します。
1. インハウス化の全体像:なぜ「包括的」に捉えるべきか
インハウス化は、以下のような点で包括的に捉えるべきです。
一貫した顧客体験の提供: Web広告、Webサイト、SNS、そして紙のリーフレットに至るまで、すべての顧客接点で一貫したブランドメッセージとデザインを提供することで、顧客の信頼とエンゲージメントが高まります。
効率的な情報共有とノウハウ蓄積: 各チャネルで得られた顧客データや反応を社内で一元管理し、次の施策に活かすことで、PDCAサイクルを高速化し、マーケティングノウハウを資産として蓄積できます。
多様な顧客層へのアプローチ: デジタルが得意な顧客もいれば、依然として紙媒体や直接的なコミュニケーションを重視する顧客もいます。両方を内製化することで、あらゆる顧客層にリーチできます。
コスト効率の最大化: 長期的には外部委託コストを削減し、自社でコントロールすることで、無駄をなくし投資対効果を最大化できます。
2. Web集客・販売における「Web広告」のインハウス化
Web広告のインハウス化は、デジタルマーケティングにおける即効性とデータ取得の面で非常に重要です。
目的: 顕在層(購買意欲が高い顧客)の獲得、短期的な売上向上、市場やキーワードのテスト。
対象となる広告の種類:
検索連動型広告(Google広告、Yahoo!広告など): ユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示される広告。購買意欲が高いユーザーに直接リーチできます。
ディスプレイ広告(GDN、YDAなど): Webサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画広告。認知拡大や潜在層へのアプローチに効果的です。
SNS広告(Facebook/Instagram広告、X広告、LINE広告など): 精緻なターゲティングが可能で、興味関心に基づいた潜在顧客の開拓、ブランディングに活用できます。
動画広告(YouTube広告など): 視覚と聴覚に訴えかけ、ブランドの世界観を伝えやすい広告です。
内製化のメリット:
迅速なPDCA: 広告代理店を介さず、自社でリアルタイムに効果を分析し、キーワード、広告文、予算配分などを修正できるため、機会損失を最小限に抑えられます。
詳細なデータ把握: どのキーワードから、どのような顧客が、どれくらいの費用で獲得できたかなど、詳細なデータを自社で直接把握し、経営戦略や商品開発に活かせます。
ノウハウの蓄積: 広告運用の「勝ちパターン」や「失敗パターン」が社内に蓄積され、将来的なマーケティング資産となります。
透明性の確保: 広告代理店手数料やマージンが不要になり、コスト構造が明確になります。
MASAプランニングの支援:
Google広告など汎用ツールの導入・初期設定支援: 中小零細企業でも使いやすいプラットフォームを選定し、アカウント開設から基本的な設定までをハンズオンでサポート。
キーワード選定・ターゲティング指導: 貴社の「切り口」戦略に基づき、成果に繋がるキーワードやターゲット設定のノウハウを指導。
広告文・LP作成支援: 魅力的な広告文の作り方や、コンバージョン率を高めるランディングページの構成方法を、情報編集力を活かして指導。
効果測定・改善指導: 広告管理画面やGoogle Analyticsの見方を教え、データに基づいたPDCAサイクルを回せるよう伴走。
3. 「営業リーフレットや広報などの内製化」を含めた「オウンドメディア全般」のインハウス化
オウンドメディアは、Web広告で獲得した顧客を受け止める「受け皿」であり、中長期的なブランディングと顧客育成の要となります。その範囲は、デジタルだけでなく、紙媒体の広報物まで含みます。
目的: ブランディング、リードナーチャリング(見込み顧客育成)、顧客エンゲージメント強化、採用活動、信頼構築。
対象となるオウンドメディア:
Webサイト・企業ブログ・Webマガジン: 最も中心的なオウンドメディア。企業情報、製品・サービス紹介、顧客の課題解決に役立つ情報(ブログ記事、FAQ、事例集)、ニュースリリースなどを掲載。
SNSアカウント(Facebook, Instagram, X, LINEなど): 企業が自ら運営するSNSアカウント。顧客との日常的なコミュニケーション、情報発信、ブランド認知度向上に活用。
メールマガジン: 顧客の連絡先を直接取得し、パーソナライズされた情報を定期的に配信するツール。リードナーチャリングやリピート促進に効果的。
営業リーフレット・パンフレット・会社案内: 物理的な顧客接点で使われる広報物。企業の顔となり、信頼性や専門性を伝える役割。
広報誌・社内報: 顧客や取引先、あるいは社員向けの定期的な情報提供ツール。ブランドストーリーや企業文化を深掘りして伝えることができます。
内製化のメリット:
一貫したブランドイメージ: 企画から制作、運用まで自社で行うことで、ブランドのトンマナ(トーン&マナー)やメッセージに一貫性を持たせられます。
顧客理解の深化: 顧客からの直接的な反応やフィードバックをコンテンツ制作に活かすことで、顧客ニーズへの理解が深まります。
ノウハウの蓄積と資産化: 顧客に響くコンテンツやデザイン、コミュニケーションのノウハウが社内に蓄積され、企業の永続的な資産となります。
コスト効率: 長期的には外部制作・委託費用を大幅に削減できます。
情報発信の迅速性: 外部との調整なしに、タイムリーな情報発信が可能になります。
結論:Web広告とオウンドメディアの相乗効果をインハウス化で最大化
MASAプランニング様が提供するインハウス化支援は、単に「Web広告を自社で運用する」ことに留まりません。Web広告で獲得した見込み顧客を、魅力的で信頼性の高いオウンドメディア(Webサイト、ブログ、SNS、そしてリーフレットなど)で受け止め、育成し、最終的な購買や長期的な顧客関係につなげる、一貫したマーケティングサイクル全体の内製化を目指します。
これにより、地方の中小零細企業は、外部に依存することなく、自社の強みを最大限に活かし、市場の変化に迅速に対応できる「自走するマーケティング体制」を構築することが可能になります。そして、これが「店主とお客様がワクワクする」事業へと繋がっていくのです。
MASAプランニングの支援:
包括的なコンテンツ戦略立案: 貴社の「営業戦略企画」に基づき、Webサイト、ブログ、SNS、リーフレットなど、すべてのオウンドメディアでどのような情報を、どのような切り口で発信すべきかを体系的に支援。
Googleサイトなど汎用ツールでのWebサイト構築・運用指導: ITリテラシーの低い方でも更新しやすいWebサイト構築を支援し、自社での情報発信を可能に。
情報編集力・コンテンツ作成指導: A4×300ページのオリジナル図解図と、ファシリテーションスキルを駆使し、社員の方々が「お客様がワクワクする」ようなストーリーやメッセージをコンテンツに落とし込めるよう、具体的なライティング・撮影・編集のノウハウを指導。
デザインテンプレートとAI活用支援: リーフレットやWebコンテンツのデザインにおいて、AIツールやテンプレートを活用し、専門知識がなくても効果的なデザインが作成できるようサポート。
SNS運用・メールマーケティングの仕組み化: 各SNSプラットフォームの特性に応じた運用方法や、メールマガジンを通じたリードナーチャリングの仕組みを指導。
広報物(リーフレット等)の企画・編集支援: 印刷会社との連携なども視野に入れつつ、自社で効果的な営業リーフレットや会社案内を作成できるような企画・編集の視点を提供。
パソコンでデザインしたり、WebサイトやSNSの情報編集を頑張ってきたのに、なかなか目に見える成果に繋がっていないと感じている経営者や営業企画担当者の方へ。 「そうだったのか!」「こんなポイントがあったのか!」と目から鱗が落ちるようなQ&Aで、漠然とした取り組みから脱却し、成果を出すための仕組みづくりを解説します。
A1: それは、多くの場合、明確な「目的」と「ターゲット」、そして「戦略」が欠けていたからです。単に情報を発信するだけでは、「誰に、何を伝え、どうなってほしいのか」が不明確になり、結果として一貫性のない、響かない発信になってしまいます。料理に例えるなら、レシピなしに材料を混ぜているような状態です。
A2: まずは「KGI(重要目標達成指標)」を設定することです。例えば、「半年後にWebサイト経由での新規顧客からの問い合わせを月5件増やす」のように、具体的で測定可能な目標を決めましょう。このKGIを達成するために、次に何をすべきかが逆算できるようになります。
A3: KGIを達成するための「KPI(重要業績評価指標)」を設定し、それに紐づく「情報戦略」を立てましょう。例えば、問い合わせを増やすKGIなら、KPIは「Webサイト訪問者数」「問い合わせフォームへの遷移率」「特定ページの閲覧数」などになります。このKPIを改善するために、どんなコンテンツが必要か、どこで発信するべきか、具体的な情報戦略を組み立てるのです。
A4: 顧客に「刺さる」情報を作るには、「物語性(ストーリーテリング)」が不可欠です。単に商品の機能やスペックを羅列するのではなく、その商品が顧客のどんな悩みを解決し、どんな喜びや未来を提供するのか、感情に訴えかけるストーリーとして語りましょう。顧客は論理だけでなく、感情で動きます。
A5: 「PDCAサイクル」を回すことが最も重要です。P(計画)→D(実行)→C(評価)→A(改善)のサイクルを継続的に繰り返すことで、効果の検証と改善が可能になります。Webサイトのアクセス解析ツールやSNSのインサイト機能を活用し、データに基づいた「なぜ?」を常に追求し、次の施策に活かしましょう。
A6: 専門的なITスキルを持つ人材はもちろん強みですが、それ以上に重要なのは「全体をプロデュースできるリーダー」の存在です。AIや無料ツールを賢く活用すれば、個々の専門スキルがなくても、戦略を立て、プロジェクトを推進する力があれば成果は出せます。必要なのは、論理的思考力とイメージ力を持つ「プロデューサー人材」です。
A7: はい、無料のGoogleサイトは、特に中小零細企業にとって非常に有効です。高価なシステムを導入しなくても、社内情報共有の基盤を整え、Webマガジンなどのオウンドメディアを手軽に始めることができます。重要なのは「どんなツールを使うか」ではなく、「そのツールを使って何を、どのように運用するか」という戦略と仕組みです。MASAプランニングラボのような伴走支援があれば、無料ツールでも最大限の成果を引き出せます。
A8: 営業と情報発信の戦略を「ワンチーム」として統合することが不可欠です。WebサイトやSNSで得られた顧客の反応を営業担当者が共有し、営業現場での顧客の声や課題を情報発信にフィードバックする仕組みを作りましょう。営業活動と情報戦略を同じKGIとKPIで評価することで、部門間の連携が強化され、売上拡大という共通目標に向かって一体となって動けるようになります。
A9: 最初は手間がかかるように感じるかもしれませんが、それは将来の大きなリターンへの「投資」です。内製化で得られるのは、短期的なコスト削減だけでなく、自社に蓄積される「知見」と「人材」です。これらは他社には真似できない競争優位性となり、長期的な売上拡大と組織力向上に繋がります。目先のコスト削減だけにとらわれず、中長期的な視点で投資対効果を評価しましょう。
A10: はい、大きく変わる可能性を秘めています。インハウス化は、社員一人ひとりが「会社の事業を自分ごと」として捉える機会を提供します。明確なKGI・KPIを設定し、PDCAサイクルを回す中で、自身の貢献が直接売上や顧客満足に繋がることを実感できるようになります。リーダーシップを発揮するプロデューサー人材が中心となり、プロジェクトベースで運用を重ねることで、社員は自ら考え、行動し、会社全体の成長を牽引する人材へと育っていくでしょう。